Technico-commercial(e)

Acheter - Commercialiser

A partir du niveau BAC + 2

DÉCOUVRE LE MÉTIER

Technico-commercial(e)

Dans le secteur des industries ferroviaire, le technico-commercial assure la promotion et la vente de produits techniques, tels que les systèmes de signalisation, les composants d'infrastructure, ou les équipements nécessaires à l'assemblage du matériel roulant. Il identifie les besoins des clients (opérateurs ferroviaires, gestionnaires d'infrastructures, entreprises de maintenance, etc.), propose des solutions adaptées à leurs contraintes techniques, réglementaires et financières, et veille à établir une relation de confiance. Il peut exercer à l'échelle nationale ou internationale, notamment sur des projets de grande envergure.

Activités d'un(e) Technico-commercial(e)

Prospection, vente des produits et développement de son portefeuille clients
Analyse des besoins des clients
Suivi et fidélisation des clients
Conseil technique aux clients sur les produits ou services selon l'activité
Veille technico-commerciale
Collaboration avec les équipes d'ingénierie pour garantir la faisabilité des solutions proposées

Compétences techniques d'un(e) Technico-commercial(e)

Assurer le développement commercial
- Maîtriser les techniques commerciales, de vente, d'animation du réseau
- Détecter les nouveaux besoins clients à partir d'études de marché, de pratiques de terrain, de veille concurrentielle et des évolutions spécifiques au secteur ferroviaire
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients en négociant les propositions commerciales afin de les fidéliser
Maîtriser l'environnement d'un produit (équipements, machines, matériel)
- Maîtriser les spécificités du secteur ferroviaire, les tendances du marché, les normes spécifiques au secteur, à ses principaux acteurs et les besoins et attentes spécifiques de chaque client
- Comprendre la dimension technique des produits ou services fournis aux clients, qu'il s'agisse de systèmes de signalisation, de sous-ensemble de matériel roulant ou d'équipements pour les infrastructures ferroviaires.
- Réaliser une veille stratégique technique et commerciale du produit et du secteur d'activité en lien avec les innovations du secteur
Comprendre et analyser les informations techniques
- Maîtriser la documentation technique dans une démarche d'amélioration continue et de conformité aux standards ferrovaires
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux clients et fournir un support à distance ou sur site
- Élaborer les dossiers de reporting en intégrant des indicateurs spécifiques , comme la disponibilité et la fiabilité des matériels

Compétences transverses d'un(e) Technico-commercial(e)

Analyser et répondre aux besoins
- Analyser les besoins du client, intégrer sa culture métier et établir un premier diagnostic en tenant compte des contraintes sectorielles spécifiques (sécurité, fiabilité)
- Définir les besoins fonctionnels spécifiques du client et rédiger le cahier des charges en conformité avec les normes en vigueur
- Prévoir et organiser l'accompagnement des clients dans la prise en main des produits
Mener et intégrer une veille
- Organiser une veille technologique sur l'évolution des technologies, procédés et méthodes
- Assurer une veille permanente sur les normes et la réglementation et suivre l'ensemble des tendances quantitatives et qualitatives autour d'une problématique
- Exploiter les résultats de la veille pour anticiper les évolutions du marché
Participer à la prospection commerciale et au développement du portefeuille clients
- Suivre, animer et faire grandir son portefeuille dans le périmètre qui lui est attitré
- Organiser et participer à des événements en lien avec l'activité de l'entreprise afin d'en augmenter la notoriété et favoriser son développement commercial
- Participer à des appels d'offres et réaliser des propositions commerciales

Compétences comportementales d'un(e) Technico-commercial(e)

Assurer la relation client
- Questionner le client, l'amener à réfléchir sur les possibles
- Être à l'écoute des clients et entretenir une relation de confiance
- Développer l'empathie et l'écoute positive avec l'ensemble des partenaires
Assurer une communication constructive avec l'ensemble des collaborateurs
- Transmettre les informations utiles au projet et communiquer avec l'ensemble des collaborateurs concernés
- Entretenir des relations constructives pour favoriser la collaboration entre les différents interlocuteurs
- Travailler seul ou en équipe grâce à des outils et des méthodes partagés, en réseau et à distance
Rendre compte de son activité
- Rendre compte de ses activités auprès de son responsable hiérarchique
- Partager un retour d'expérience avec ses collègues

ÉVOLUTIONS ANTICIPÉES

Technico-commercial(e)

Transition numérique
Electrification et développement de nouvelles motorisations
<p>Le développement de nouvelles gammes de produits en lien avec les nouvelles motorisations exige du technico-commercial une mise à jour de ses connaissances techniques sur les produits vendus (performances, caractéristiques techniques, impact environnemental...) et une actualisation de ses argumentaires commerciaux</p>
Environnement marché
Servicisation
<p>L'évolution des attentes usagers et le développement de nouvelles formes de mobilité poussent à envisager différement la structuration des marchés ferroviaires, ce qui peut impacter les prérequis et formats d'appels d'offres et les demandes clients spécfiques auxquels le technico-commercial doit répondre</p>